实现医院患者最佳体验与服务细化
授课内容:一、实现患者最佳体验,超越五个金指标的基本思路 二、启动就诊前——体验模块1.门诊患者预约诊疗率2.门诊号源下放比例3.是否提供预就诊服务4.择期手术患者术前等待时间 三、解决门诊就诊体验四大问题1.门诊患者预约到院后平均等待时间2.门诊提供MDT服务的病种数3.是否设置新型门诊(麻醉、疼痛、药学等)服务4.是否开展“先诊疗、后付费” 四、体验的实践与演练(科室效益翻番的法宝策略) 五、飞检急诊急救,验证实际效果 六、八个评价指标是检验就诊体验的金钥匙 七、患者选择医院的方法——良好体验……
共1课时
VIP:¥2322.00元 SVIP:¥2064.00元
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